lunes, 29 de abril de 2013

SOPORTE TECNICO A DISTANCIA...













1. telefónico

es una técnica en mantenimiento informático que se debe asistir a los usuarios a distancia.


2. software de comunicacion     (skipe,msg.etc)


"Software Social" es una metáfora que hace referencia a métodos de organización que favorecen la integración de las personas, la información, el trabajo y la tecnología (PITT) en una dinámica constructiva, con el fin de prestar un servicio de máxima calidad, independientemente del ámbito de actuación. Con la web 2.0 o Social Media, los últimos avances en la materia son impresionantes y decisivos. En base a elementos como cultura, valores, visión empresarial, intereses personales y códigos de conducta, se establece un marco global coherente para que las personas se identifiquen y pongan en contexto sus decisiones, para aprender y lograr objetivos comunes. El desarrollo de nuevos sistemas de información es fundamental para el control y la utilidad de las organizaciones.




3. conexión remota

Escritorio remoto conecta dos equipos a través de una red o de Internet. Una vez establecida la conexión, verás el escritorio de tu PC como si estuvieses sentado frente a él, y tendrás acceso a todos tus programas y archivos.










Descripción: http://virox.es/wp-content/uploads/2011/09/imagen-soporte-remoto.jpg



Soporte telefónico

Descripción: http://workca.files.wordpress.com/2011/10/acceso-remoto.jpg


Conexión remota

Descripción: http://www.tecnoquo.com/wp-content/uploads/2009/07/messenger.jpg


Software de comunicación






lunes, 22 de abril de 2013

3° PERIODOO...♥

PAÚL BUCHHEIT:

Paúl Buchheit es un programador informático y empresario estadounidense. Es el creador y desarrollador principal de Gmail. Desarrolló el prototipo original de AdSense de Google, como parte de su trabajo en Gmail. También sugirió el famoso lema de la compañía "No seas malvado" en una reunión en el año 2000, sobre los valores de la empresa.1

En la actualidad es un inversionista de riesgo y fundador de FriendFeed, adquirida por Facebook en agosto de 2009 en una transacción privada.







GMAIL
Gmail, llamado en otros lugares Google Mail (Austria y antes en Alemania -hasta 2012- y Reino Unido -hasta 2009-) por problemas legales,1 es un servicio de correo electrónico con posibilidades POP3 e IMAP gratuito proporcionado por la empresa estadounidense Google, Inc a partir del 15 de abril de 2004 y que ha captado la atención de los medios de información por sus innovaciones tecnológicas, su capacidad, y por algunas noticias que alertaban sobre la violación de la privacidad de los usuarios. Tras más de 5 años, el servicio de Gmail, junto con Google Calendar,Google Docs (ahora integrado en Google Drive), Google Talk y Google Buzz (cerrado); el 7 de julio de 2009, dejaron su calidad de Beta y pasaron a ser considerados productos terminados. En noviembre de 2012, Gmail logró superar a Hotmail en cuanto a número de usuarios registrados, con un total de 286,2 millones de usuarios.


OPINIÓN
A mi opinión el Gmail es mejor que algunos otros porque las opciones de Gmail siguen en aumento, ofreciendo cada vez más herramientas de comunicación a los usuarios.






jueves, 18 de abril de 2013

HERRAMIENTAS PARA DAR SOPORTE TÉCNICO PRESENCIAL


Herramientas que se utiliza para vrindar soporte presencial


aire comprimido 








                                                                  multímetro
 


brocha

destornillador de paleta


                                                                  pulsera antiestatica
              


destornilladores de estrella
                                                                

                                                                                      
                                                                                                     lupa
pinzas

martes, 16 de abril de 2013

BITACORA DE: MANTENIMIENTO PREVENTIVO.

FECHA: 15 DE ABRIL DEL 2013                                            

HORA: 5:15

NUMERO DE EQUIPO: 32                

MARCA: LANIX

MODELO: TITAN

EL DÍA DE HOY HICIMOS UNA PRACTICA QUE CONSISTIÓ EN DAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO A NUESTRO EQUIPO LOS PASOS A SEGUIR SON:
• APAGAR EL EQUIPO CORRECTAMENTE PRIMERO: APAGAR LA PC Y DESPUÉS EL REGULADOR
• DESPUÉS UTILIZAMOS UNAS TOALLITAS AZULES PARA QUITAR EL POLVO
• DESPUÉS CON LA MISMA APLICAS LA ESPUMA LIMPIADORA
• TAMBIÉN QUITAMOS EL POLVO DEL TECLADO Y LIMPIAMOS EL MONITOR
ASÍ ES COMO LIMPIE MI EQUIPO 
LAS HERRAMIENTAS QUE UTILIZE FUERON: 
♥ TOALLAS AZULES
♥ ESPUMA LIMPIADORA ETC...